Afef A.
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Consultant CRM

Expert
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Tunis, Tunisie
Métiers & compétences
  • Consultant CRM Expert
  • Consultant en marketing Expert
  • Consultant en communication Expert
Compétences
Content Marketing Webdesign SEO Community management Ecommerce développement web Growth hacking communication Marketing Digital Stratégie Marketing CRM Stratégie d'entreprise statistiques Inbound marketing Application Web
Langues
français
anglais
arabe
Expériences professionnelles
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Responsable CRM

February 2020

Conception de la stratégie: Gérer les programmes de fidélité Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique …) et évaluer leur performance Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (print et / ou web) : newsletter, enquête de satisfaction… Elaboration et mise en place Construire un réseau de partenaires commerciaux Négocier des offres, réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants Prospecter de nouveaux partenariats auprès d’acteurs susceptibles d’être intéressés pour intégrer le programme de fidélisation. Pilotage des outils Coordonner et améliorer les outils CRM Participer aux projets d’évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases…) Superviser le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données.

Formation
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Mastère professionnel en marketing et commerce international

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