STEPHANIE : Social media manager,Community manager,Formateur,Consultant en stratégie,Rédacteur web

Métiers & compétences

Métiers

Social media manager Sénior

Community manager Sénior

Formateur Sénior

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Compétences

Veille stratégique e réputation Monitoring Community management RECHERCHE D'INFORMATION Sourcing ANALYSE DES CONTENUS KB CRAWL TALKWALKER SINDUP SOCIAL LISTENING Modération Support Blogging Prospective

Logiciels STEPHANIE n’a pas renseigné de logiciels

Langues

français Capacité professionnelle limitée

espagnol Capacité professionnelle limitée

anglais Capacité professionnelle limitée

Expérience dans les secteurs

transports ong industrie finances collectivités agences web

Expériences professionnelles

NTN-SNR (Leader mondial en mécanique de précision)

mai 2020 - Aujourd'hui

Veille Stratégique et E-Réputation de marque pour le groupe NTN-SNR : - Cartographie d'informations - Rapports de veille : concurrence, innovation, tendances / Secteurs : Automobile, Aéronautique et Spatial

Baya Axess (Acteur Centres d'affaires)

avril 2020 - Aujourd'hui

Social Media Manager / Community Manager : - Mise en place d'une présence sur les réseaux sociaux appropriées selon le public cible: créer, developper et animer les communautés ciblées, susciter l'engagement et fidéliser les communautés. - Planning éditorial - Reporting hebdomadaires / mensuels - Stratégie brand content

Baya Consulting (Acteur du portage salarial)

juin 2019 - Aujourd'hui

Consultante formatrice en Social Media Listening

août 2016 - Aujourd'hui

Consultante - Formatrice (Universités, intra et inter-entreprise) en - Veille stratégique : veille concurrentielle, technologique, veille marketing (rapports, études, mapping, benchmark) - Animation de communautés (CM) - E-Réputation et Social Listening : veille quotidienne de crise et d’opportunité. Outils Monitoring : Digimind, Talkwalker, KB Crawl - Recherche et la veille quotidienne de crise et d'opportunité - Extraction et qualification de données brutes - Analyse de l’information : focus thématiques ou de crises, tableaux de bord, rédaction de synthèses

Chargée d'événementiels / Animatrice de communautés CCI HAUTE-SAVOIE

octobre 2008 - janvier 2015

- Animation physique du réseau Haute-Savoie Ecobiz : petits-déjeuners, ateliers autour des communautés suivantes : Création d'entreprise, Innovation, International, R&J - Gestion de projet et animation du réseau électronique Haute-Savoie Ecobiz - Réalisation d'un annuaire des réseaux professionnels locaux situés en Haute-Savoie

Responsable de l'information MEDEF National (Paris)

novembre 2006 - mai 2007

- Chargée de veille pour la Direction des Relations du Travail et de la Protection Sociale et la Direction des Systèmes et Méthodes d’Information.

Chargée de Veille BNP PARIBAS (Service des Etudes Economiques, Paris)

septembre 2004 - juin 2006

- Chef de projet sur la mise en place d’un outil d'information à destination des divisions internes (France, UK, USA, Japon) - Missions sous l’outil de veille KB Crawl : monitoring et crawling - Suivi du déploiement de la mise à disposition auprès des utilisateurs

Chargée d'études BURSON-MARSTELLER

janvier 2004 - octobre 2004

- Réalisation d’études sectorielles et concurrentielles (luxe, finances, industrie agro-alimentaire, culture) - Veille sociétale (tendances secteurs)

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Formation

Cycle certifiant en stratégie digitale (INSEEC, CREA Genève, 2015)

DESS en Gestion Electronique des Documents et des flux d'informations (Paris 10, 2005)

Maîtrise Sciences de l'Information (Paris 1 Panthéon Sorbonne, 2004)

Licence professionnelle Veille en entreprise (IUT de Besançon, 2002)

DUT Information-Communication option Documentation d'entreprise (IUT de Besançon, 2001)

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Réalisations

Talkwalker Alerts, une bonne alternative à Google Alerts Pour effectuer une veille en parallèle de Google Alerts, le service (gratuit) de Talkwalker est un bon moyen de surveiller de nouveaux contenus, comme par exemple : noms, marque, concurrents, événement spécifique, thématiques...Et pour des recherches plus spécifiques et plus difficiles à monitorer, je ne peux que vous conseiller de vous fournir la version payante de cet outil puissant de remontées d'insight pour améliorer la visibilité de votre marque et agir en conséquence.#veille #outils #E-reputation

Cartographie d'outils et conseils pour protéger votre vie privée numérique Le Linc (laboratoire d'innovation de la CNIL) a réalisé et mis en ligne une cartographie très utile d'outils et de conseils pour protéger sa vie privée numérique.Son objectif ? : permettre à chacun d'évoluer "dans le monde numérique en adaptant son exposition et ses risques selon sa propre sensibilité et contribuer à accroître l'autonomie et la capacité d'agir des individus".La cartographie est organisée selon différentes catégories :S'équiper / Naviguer / Communiquer / Collaborer / Comprendre / Stocker / Gérer ses mots de passe/ Contrôler /Surveiller / évaluer / DisparaîtrePrenez le temps de naviguer à l'intérieur de cette cartographie, car vous trouverez à coup sûr de nombreuses astuces et liens pour renforcer votre vie privée numérique !#securitenumerique #protection

Datavisualisation : cartographie de flux Twitter Outil sémantique (Infomous) réalisé pour l'ONG Shark Citizen, et à destination de la communauté scientifique de protection des requins. Le principal objectif objectif était d’apporter aux membres de l’équipe n’ayant pas Twitter une veille quotidienne

Blog personnel actif depuis 2004 Mon blog personnel consacré à la Veille d'information, l'E-Réputation et l'Intelligence Economique. Je l'anime depuis 2004, année où j'ai réalisé un mémoire de maîtrise sur le phénomène des Blogs. Et depuis, je continue de l'alimenter.

Exemple de cas d'Intelligence Economique avec Levi Strauss "L'information est le sang des entreprises" (citation du groupe Japonais Mitsui)Cas célèbre d'Intelligence Economique avec Levi Strauss, ou comment utiliser la bonne information au bon moment pour assurer la survie de son entreprise et anticiper sur la concurrence.Cet extrait est issu de la présentation de Ben Gilad, un vétéran de l'association SCIP (Strategic and Competitive Intelligence Professionals) « En 1996, la célèbre marque de jeans, Levi’s redevient une compagnie privée sous la direction de Robert Haas. Il souhaitait à l’époque, revigorer et restructurer la compagnie sans avoir à parler aux analystes et journalistes qui s’interrogeaient sur la perte de terrain de la compagnie. Sa gestion fut tout à fait inspirée des écoles d’administration américaines d’Harvard et la situation a continué à se détériorer. La capitalisation boursière est passée de 14 à 8 milliards de $, alors que celle de GAP augmentait de 7 à 40 MM $ -, les parts de marché passaient de 48% en 1990 à 25% en 1998 et 29 usines furent fermées, provoquant la disparition de plus de 16 000 emplois.Selon l’analyse de Gilad, Levi n’a pas vu ses concurrents arriver sur le marché, car son évaluation concurrentielle ne comprenait pas les Lee, Calvin, Gap et toute une série d’autres fabriquants de vêtements qui n’étaient pas à l’époque des marques de jeans très présentes sur le territoire Américain.Les dirigeants de Levi ont aussi commis une grave erreur : ils ont sous-estimé la défense de la marque. Leurs mauvaises lectures de l’environnement concurrentiel et du marché ne leur a pas permis de comprendre que les enfants ne portent pas forcément ce que leurs parents ont portés, et ils ne font pas obligatoirement leurs achats aux mêmes endroits. Levi Strauss n’a pas utilisé l’Intelligence Economique pour appréhender son environnement et aider à définir une stratégie à long terme.Robert Hass est resté accroché aux principes de l’ancienne économie qui est en train de passer à une autre étape de son développement, de vivre une seconde révolution industrielle. L’avènement du commerce électronique et la rapidité croissante des échanges commerciaux, du développement accéléré des produits et le regroupement de produits et services font en sorte de piéger de grandes sociétés que l’on croit solidement établies.Toujours selon Gilad, dans une économie de plus en plus numérique, où les faits et gestes de la concurrence doivent être analysés pour projeter et anticiper leurs prochaines actions, l’Intelligence Economique doit être une préoccupation de tous les jours ».Frédéric Turcotte, édition canadienne « Commerce Monde » Juin 2000 Rapport de la conférence SCIP 2000 Atlanta.#textile #strategie #IE #marketing

Etude de cas d'E-Réputation avec WWF International Retour sur une actualité sensible parue ces dernières semaines et visant le secteur des ONG avec WWF International.Contexte :Une enquête réalisée par le site BuzzFeed et communiquée début mars, accuse WWF d’avoir financé des « forces paramilitaires brutales » qui ont « torturé et tué » des individus en Asie et en Afrique. Ainsi, WWF est dénoncé pour violations des Droits de l’Homme.Buzzfeed, société américaine de médias Internet est connue pour la présentation de ses contenus, notamment les listes d’images, contenus le plus souvent légers et peu fouillés et associés à de la publicité native. L’article en question qui accuse WWF est posté le 4 mars 2019 sur le site BuzzFeed. Il a été écrit par Tom Warren le journaliste d’enquête et Katie J.M Baker un reporter de BuzzFeed qui a également travaillée sur l’enquête. Plus de 100 témoignages récoltés par BuzzFeed assimilent ainsi l’association aux sévices commis sur les populations autochtones par les écogardes. Les mises à disposition d’armes, de véhicules et d’équipements high-tech pour les équipes des parcs naturels incriminent directement l’ONG.Ces méthodes avaient déjà été dénoncées par une autre ONG : Survival International en 2015 ainsi qu’en 2017.Les récentes révélations de Buzzfeed, selon Survival, soulèvent une autre question : l’émergence de ce qu’elle qualifie de « colonialisme vert occidental ».Toujours selon Buzzfeed, l’antenne centrafricaine du WWF aurait participé à l’achat de fusils d’assaut auprès de l’armée du pays.Buzzfeed porte donc de graves accusations sur la réputation de WWF qui est dénoncée de violations des Droits de l’Homme.Répercussions:Les médias ont été globalement neutres en raison de l’image du site Buzzfeed. Les internautes ont quant à eux partagés cette actualité. Leonardo DiCaprio, membre du comité de direction de WWF, a pris ses distances avec ces derniers mais n’a souhaité à répondre à aucune question. Le fond est soutenu par d’autres personnalitésmondialement connues, à l’instar de David Attenborough, Andy Murray ou encore Christian Bale. Aucun des trois hommes n’a pour le moment souhaité réagir.Sur les réseaux sociaux, les avis divergent : certains pensent que BuzzFeed porte de fausses accusations sur WWF et cherche juste à faire parler d’eux tandis que d’autres ont confianceen Buzzfeed et critiquent WWF.Communication sur les réseaux sociaux : création de l’hashtag #WWFfundsAbuse et #StopMessokDja qui est beaucoup utilisé par le compte de Survivalfr mais aussi par d’autres internautes qui sont révoltés par cette affaire.Diffusion d’images explicitant le rôle de WWF dans ces tortures : Réponse de WWF International :WWF International réplique le jour même, 04 mars et fait un communiqué de presse pour répondre aux allégations de Buzzfeed. Cf le communiqué de presse en anglais et en français.Analyse du communiqué de WWF :- WWF fera une enquête pour examiner ses accusations et demande à BuzzFeed des preuves pour plus de compréhension.- WWF rappelle ses valeurs, son éthique et leur but de protéger les populations autochtones.- WWF prendra des procédures si l'enquête menée révèle un manquement.Pour ce qui est des réactions suite à cette enquête, beaucoup trouvent ce communiqué peu étayé et attendent plus d’explications. Mais surtout, WWF ne communique plus sur les réseaux sociaux depuis ce scandale (on peut voir que leurs derniers posts date du 3 mars 2019 sur Twitter et Facebook). MAJ : ils ne re-tweeteront que le 25 mars.) Rien, aucun post officiel sur les réseaux sociaux ou du partage du communiqué de presse. Cette absence de communication a continué de susciter des interrogations de la part des internautes.Conclusion :Buzzfeed n’est pas une source très fiable et le site a été de très nombreuses fois accusé de divulguer de fausses informations ou des articles incomplets. Cependant, WWF International a très bien fait de lancer un communiqué officiel prudent,avisant le monde qu’ils allaient mettre tout en oeuvre pour résoudre cette affaire. Dans une société ou les gens ne croisent plus les sources qu’ils lisent, qu’ils partagent des actualités sans même savoir la véracité de l’information il est essentiel de communiquer, et au moins de parler. Car ne pas donner de réponse officiel et se rendre absent sur les réseaux sociaux c’est déjà communiquer….ils auraient donc dû continuer decommuniquer sur les réseaux sociaux pour apaiser les interrogations des internautes. Le résultat de la communication officielle de l’organisation se remarquera par les répercussions au niveau des donations…#ONG #E-reputation

Intelligence Economique, grille d'évaluation et d'efficacité Voici un exemple d'une grille d'analyse en Intelligence Economique et que tout professionnel de l'information peut avoir à utiliser au quotidien. Source : Pierre Achard, spécialiste de l'Intelligence Economique et de la veille stratégique.Critères d’évaluation et d’efficacité : 1 SUIVI DE L’ENVIRONNEMENTEvaluation des exigences du marché.Suivi de la politique gouvernementale et ses répercussions sur le groupe.Evaluez le progrès dans les industries du secteur.Dépistez les opportunités de développement.Benchmarking.Suivre les transformations de notre secteur d’activité.Suivre les nouveaux entrants et les concurrents potentiel.Définir les processus de production des produits concurrents.Expliquez pourquoi et comment des mutations en dehors de notre secteur d’activité finissent par retentir sur notre business.Facilitez l’accès aux experts dans le secteur d’activité.2 SUIVI DE LA CONCURRENCEIdentifiez les concurrents directsIdentifiez les concurrents potentiels.Identifiez l’image et la performance.Evaluez pour chaque concurrent ses points forts et ses points faibles.Plaidez pour un profil « dynamique » du concurrent montrant les cinétiques de progression des résultats financiers.Analyse technique des compétences du concurrent.Cycle de vie des produits concurrents et produits en portefeuille.Développez des scénarios stratégiques par concurrent.Informez des ressources et des opérations utilisées par les concurrents dans leur course à plus de compétitivité.Fournir une analyse stratégique incluant les menaces actuelles et potentiels par concurrent.Fournir une analyse stratégique du concurrent à travers ses accords et alliances (compétition alliance versus alliance et non plus entreprise versus entreprise).Définir la politique des prix des concurrents et leurs cibles en matière de prix.Disposez de sources permettant de retracer l’historique du concurrent.Diffusez les informations sur le concurrent.3 CONNAITRE LE CONSOMMATEURAnalysez la sensibilité du consommateur, sa fidélité, ses virements mais aussi ses plaintes.Restez sensible aux attentes du client. Elles changent non pas en fonction de votre produit mais de l’évolution même du consommateur.Tenir compte en permanence des besoins exprimés ou non pour les inclure dans les produits finis de votre groupe.Participez à l’identification du client « rentable » à servir.4 L’INFORMATION : UN OUTIL DE TRAVAILAssurez-vous d’être en phase avec les attentes de votre état major en matière de type de sujets à couvrir – fréquence de diffusion- longueur du texte.Arrangez-vous pour que les informations clés vous parviennent.Restés informés des meilleures pratiques dans la rédaction et diffusion de l’information.Faites-vous aider par le retour terrain.Gardez le souci de votre auto-formation permanente.Dépassez le stade information pure pour apporter une plue value tournée vers l’action.Construisez sur vos points forts et vos succès à propos des missions menées bien à terme.Que l’information exploitable que vous apportez ne se retrouve pas systématiquement dans des sources acquises sans plue value.Proposez une revue mensuelle sur les concurrents. Respectez les dates de diffusion.Complétez l’information par une analyse financière.Recherchez en ligne dans les bases de données et autres sources formelles ou non.Diffusez largement vos informations dans l’entreprise.Négociez le niveau d’information à diffuser et ne vous laissez pas enfermer par les pseudos confidentialités.Restez ouverts à toute nouvelle source d’information et optimiser vos navigations sur Internet.5 SOYEZ PARTIE INTÉGRANTE DE VOTRE ENTREPRISEGardez le souci de défendre la stratégie gagnante pour le groupe.Créez de la valeur pour la performance du groupe sinon l’acceptation sera variable et non objective.Dites ce qu’est l’Intelligence Economique.…..et ce qu’elle n’est pas (notion d’espionnage industriel).Toute opportunité pour parler de l’efficacité de la veille est à saisir.Soyez plus proactifs et moins réactifs.Gardez le souci de votre intégration dans les processus stratégiques du groupe.N’hésitez pas à demander des évaluations sur la qualité et la fiabilité de vos documents tant en interne qu’à l’extérieur du groupe. C’est le prix pour s’améliorer.Encouragez les mesures de votre efficacité tant quantitatives que qualitatives.Apprenez de vos expériences et de celles des autres.Apprenez de vos erreurs et celles des autres.Construisez à partir des points forts de chaque département : ignorer les rivalités car elles sont étrangères à la veille. Ne changez pas de discours en fonction de l’interlocuteur.Saluez le feedback et les informations apportées par les autres : les citer, les remercier, les valoriser.Ne perdez pas de vue que l’information doit être présentée pour être un outil de décision.Construisez en tenant compte de la culture existante de l’entreprise.Concentrez vos efforts et privilégier vos priorités.Ne pas se lasser de rappeler combien l’Intelligence Economique sert les intérêts stratégiques du groupe.6 APPUYEZ-VOUS SUR UN RESEAU CONSOLIDE ET SINCEREApportez l’aide demandée par les différentes unités du groupe compromis.N’hésitez pas à partager vos recherches et analyses stratégiques avec les différentes directions du groupe. « Seule l’intégrité est payante ».Le marketing vous aidera à mieux cerner le consommateur et ses besoins. N’hésitez pas à faciliter ses études de marché.Le décloisonnement interne favorise la transversalité relationnelle et la création de réseaux.Communiquez – échangez- remerciez- soyez reconnaissant.#IE #Veille #Strategie #industrie

L’évolution de la veille : rôles et compétences à développer pour les professionnels de demain Voici un retour sur la journée consacrée à la veille d'information à la HEG de Genève organisée en fin d'année 2018.En introduction, revenons sur les 3 paradoxes du numérique afin de poser le décor sur le métier du veilleur d’information.Paradoxe du numérique : Tendance au cloisonnement et à la transversalité ce qui est paradoxal. Mainmise des GAFA sur l’accessibilité des données. Tim Berners Lee a d’ailleurs alerté cette année à ce sujet. cf « the Web is under threat. Join us and fight for it »- Paradoxe du numérique : Tendance au cloisonnement et à la transversalité ce qui est paradoxal. Mainmise des GAFA sur l’accessibilité des données. Tim Berners Lee a d’ailleurs alerté cette année à ce sujet. cf « the Web is under threat. Join us and fight for it »- Paradoxe sur les sources : Démultiplication des sources et en même temps, phénomène de pensée unique. cf les Featured snippet : mise en exergue d’un résultat mis en avant et qui est amorcé comme un bon résultat. Lire à ce sujet le billet d’Abondance : « Google donne plus d’infos sur les Featured Snippets »- Paradoxe sur la mémoire du Web : Beaucoup de contenus éphémères. Quid du droit à l’oubli ? Evolution du web vers le « post texte », le vocal et l’éphémère. Web 4.0 et révolution du « phygital », la fusion du physique et du digital.Evolution des solutions de veille :Evolution des solutions : orientées vers le social media listening : activité d’écoute des internautes présents sur les médias sociaux (sites de micro-blogging, forums, réseaux sociaux numériques…)Flux RSS : l’icône est de moins en moins visible sur les sites, ce qui n’empêche pas au veilleur de continuer d'utiliser la surveillance via cette précieuse application.Un modèle économique de moins en moins gratuit.Evolution des compétences :- Importance du sourcing dans le métier : identifier un corpus de sources pertinentes et le paramétrage manuel de solutions de veille.- Nécessaire empathie dans un monde qui prime sur la robotisation.- Esprit critique : ne pas foncez sur une solution dite "miracle" d'outil d'automatisation. Lorsque nous voyons certaines solutions de veille avec un pauvre sourcing représenté dans le package (je pense à Talkwalker utilisé récemment) , et que beaucoup restent sur ce sourcing en ne faisant aucunement preuve d’identifier un corpus de sources plus qualitatives l'on se dit que l’outil (la solution de facilité) a gagné. On s’éloigne grandement des vraies compétences du veilleur et on se rapproche de la « robolution ».#veille #tendances #industrie #services

Qui suis-je ?

Découvrez la personnalité, les valeurs, les softs skills (…) de STEPHANIE B

Test de personnalité

Intelligence relationnelle

expert

Intelligence émotionnelle

intermédiaire

Gestion du stress

expert

Valeurs

persévérance pédagogie patience ecoute active des besoins du client curiosité

Soft skills STEPHANIE n’a pas renseigné ses soft skills

Missions bénévoles

Professeure de Yoga pour l'association Annecy Yoga depuis 2017

Community management pour les ONG Shark Angels et Shark Citizen : préservation des requins et des océans

Les secteurs d’activité souhaités

transports ong education développement économique banques automobile aéronautique

Les entreprises pour lesquelles vous rêvez de travailler STEPHANIE n’a pas renseigné les entreprises pour lesquelles il rêve de travailler

Activités personnelles en lien avec vos souhaits

Animation d'un blog sur la Veille d'information depuis 2004 Animation d'un blog sur le Yoga Bénévolat

Passions STEPHANIE n’a pas renseigné ses passions

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STEPHANIE B

Social media manager