Dounia B.


  • Consultant en communication Intermédiaire
  • Chef de projet événementiel Intermédiaire
  • Consultant IT Expérimenté
Paris, France
Taux de satisfaction
Pas encore de statistiques
Réponse
en XXH
À partir de 550 € / jour

Que fait-elle ?

Ses Métiers
Consultant en communication (Intermédiaire)
Chef de projet événementiel (Intermédiaire)
Consultant IT (Expérimenté)
Ses spécialités
Les secteurs qui n'ont plus de secrets pour elle
Télécommunication
Elle parle
anglais

Son parcours

Ses diplômes
Master Management de projet et NTIC
Ses expériences professionnelles les plus significatives
 Consultante Digital

-Gestion de projet : Expression de besoin client- Proposition des solutions adaptées- Etudes techniques -Visite et repérage des sites- Mise en place des solutions sur plusieurs devices (Mobile/tablette/PC) - Support technique le jour J- CR et suivi -Accompagnement client : Présentation des outils - Définition des processus - Ateliers d’études - Mise en place d'outils d'interactivité - Coordination des différents interlocuteurs internes et externes (évènements, conférences, séminaires, réunions à distance, réunions sensibles COMEX/PDG, formations …) -Mise en place et analyse des KPI mensuel + Stratégie de communication -Prospection et collaboration avec de nouveaux prestataires d'outils digitaux -Développement du portefeuille clients internes SNCF/filiales France -Management de 2 personnes / Pilotage des prestataires externes -Outils d’interactivité mis en place : Audio/Visio conférences, couverture / Infrastructure réseau, Tchat/Messagerie instantanée (anonymes), Brainstorming,, captation et montage vidéo / Questionnaire-Sondage.. -Suivi Intranet / Process / Budget / Yammer /Guides utilisateurs /Plannings -Connaissance et formation sur les outils suivants: Wisembly, Arkadin, Mobil Actif, Skype Enteprise, -Klaxoon, Liveness, ITevents .

  
 Consultante PMO sur l’offre Centre de Contact National

-Gestion d’un portefeuille clients internes souhaitant mettre en place un centre d’appels -Analyse des demandes clients, conseil en avant-vente et proposition de solutions adaptées -Pilotage et suivi des actions avec la MOE -Formation des agents et superviseurs sur les différents outils choisis -Elaboration d’une stratégie de communication & Mise en production des supports de communication de l’offre CCN

  
 Consultante Offres outils collaboratifs

-Développement des offres de service visioconférence, audio web conférence -Référente des offres de conférence auprès des différentes entités SNCF -Recueil et analyse des besoins clients SNCF
-Pilotage et gestion des chantiers techniques et opérationnels de l’offre de visioconférence -Amélioration des processus internes de gestion de l’offre Visio -Pilotage des prestataires internes (MOE) et externes (Opérateurs télécoms) -Rédaction des supports de communication : manuel d’utilisation, plaquettes de communication, formulaires, guides, catalogues enquête de satisfaction ...) + suivi de l’intranet et de la newsletter Mensuelle
Outils/Interfaces: Wisembly, Arkadin Anywhere, Polycom, Lifesize, Huawei, Lync ...


Qui est-elle ?

Ses valeurs par ordre d'importance
Autonomie, relationnel, rigueur, flexibilité, sympathie
Ses secteurs souhaités par ordre d'importance
Ses activités personnelles en lien avec Ses souhaits
Création d'une agence digitale   
Ses missions bénévoles

Ils lui font confiance

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