Tiago B.


  • Hôtesse Expérimenté
  • Assistant administratif Intermédiaire
  • Traducteur Intermédiaire
Nice, France
Taux de satisfaction
Pas encore de statistiques
Réponse
en XXH
À partir de 100 € / jour

Que fait-il ?

Ses Métiers
Hôtesse (Expérimenté)
Assistant administratif (Intermédiaire)
Traducteur (Intermédiaire)
Ses spécialités
Helpdesk
Traitement et suivi de requêtes client
Classement et archivage de documents
Affranchissement de courrier
Proposition de solutions correctives à des dysfonctionnements
Les secteurs qui n'ont plus de secrets pour lui
Congrès - Accueil et Orientation de Clients
Il parle
français
anglais américain
espagnol
portugais

Son parcours

Ses diplômes
Licence en Langues, Littératures et Cultures - portugais / français
Diplôme Agent Administratif
Ses expériences professionnelles les plus significatives
 Assistant Service Client

Amélioration du traitement et suivi des requêtes client, dans tous les départements de la Maison du Cœur – J’ai pu apporter ma contribution, en échangeant avec les départements. Au bout de quelques mois, la plupart des départements étaient plus réactifs dans le traitement et suivi des questions posées par leurs clients. Helpdesk, à partir de la Maison du Cœur, pour des inscriptions et paiements, à distance, pour le Congrès Annuel de Cardiologie, le plus grand congrès de cardiologie au monde, environ, 30 000 personnes.

  
 Assistant Congrès

Aide à l’organisation de deux congrès de cardiologie : • Heart Failure - Florence, environ, 5 000 personnes • ESC Congress - Rome, 30 000 personnes. Saisi, suivi et paiements d’inscriptions pour des personnes liées au secteur médical, en backoffice et sur place, lors des congrès. Coordination des hôtesses responsables des inscriptions, à des moments donnés du congrès, pour normaliser le flux de personnes qui s’inscrivaient sur place. Helpdesk : téléphone, boite mail et requêtes client, sur SalesForce. Création de badges pour les délègues des industries pharmaceutiques : Novartis, Servier, Bayer, sur Sales Force : Ce travail exigeait de la rigueur, le sens du détail et de la concentration, étant donné les différentes tâches qu’on avait à accomplir. Plusieurs clients m’ont envoyé des mails de remerciement pour le support prêté. Mon responsable a été très satisfait du travail que j’ai réalisé.

  
 EDHEC

Gestion du standard téléphonique – entre 30/40 appels en 6 heures. Accueil des étudiants et renseignements généraux. Gestion du parking de l´école, pendant la journée. Affranchissement de courrier. Envoi et réception de colis des professeurs et étudiants de l´école.

  
 ALOHA

Assistant du responsable litiges invitations : soirée A.M.F.A.R, à l´EDEN ROCK, pour le Festival de Cannes. Je les envoyais au point litiges, si celles-ci n´avaient pas un sticker pour la soirée – 300 voitures pendant 12 heures. Coordinateur transports, lors d´un évènement, du 26 au 28/06/2015 – 5 chauffeurs à gérer. Serveur sur un stand, pour l´International and Luxury Markets, au Palais des Festivals – 50 personnes. Assistant personnel du ministre de la justice du Brésil et du ministre des relations extérieures d´Argentine, à l´occasion du centenaire d´INTERPOL, à Monaco, en novembre 2014, pendant une semaine.

  

Qui est-il ?

Ses valeurs par ordre d'importance
empathie
Goût pour le travail en équipe
Aider les autres
rigueur
Analyse
Relationnelle - facilité à interagir avec toutes les personnes
Ses secteurs souhaités par ordre d'importance
Événementiel;Traduction; Technologie ; Edition
Ses activités personnelles en lien avec Ses souhaits
Ecrire de la poésie; traduire des textes et être interprète, pour des situations spécifiques.   
Ses missions bénévoles
Soutien scolaire
Refuge de l'Aube - Soutien scolaire aux enfants d'un refuge chrétien

Ils lui font confiance

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